มาตรฐานฝีมือแรงงานระดับโลก (WorldSkills Occupational Standards) 1/2

Search

Tags

fb hotel restaurant service training trainingreform การบริการ การบริการอาหาร การบริการอาหารและเครื่องดืม การฝึกอบรม การพัฒนา การอบรม การอบรมการบริการอาหาร การอบรมการบริการอาหารและเครื่องดื่ม การอบรมภายในองค์กร การเพิ่มยอดการขายอาหารและเครื่องดื่ม การไปใช้บริการตามสถานที่ต่างๆ เรามักได้ยินหรือพบเจอการที่พนักงานแผนกหนึ่งแจ้งให้ลูกค้าหรือผู้ใช้บริการให้ เดินไปพบ หรือ เดินไปไปติดต่อ เจ้าหน้าที่หรือพนักงานอีกแผนกหนึ่ง บริการ ฝึกอบรม พัฒนา ภัตตาคาร มารยาท มารยามการรับประทานอาหารตะวันตก วิทยากร วิทยากรอบรม วิทยากรอบรมการบริการ หลักสูตรการบริการ หลักสูตรอบรม หลักสูตรอบรมการบริการ หลักสูตรอบรมภายในองค์กร ห้องอาหาร อบรม อบรมการบริการ อบรมบริการ อบรมภายในองค์กร อาหารและเครื่องดื่มอบรม โรงแรม

Written by Nattapol Klanwari

งานอาชีพด้านทักษะฝีมือแรงงาน (blue-collar workers) ในประเทศตะวันตกเป็นที่ยอมรับและสามารถทำรายได้ไม่ต่ำกว่าการทำงานในออฟฟิต (white-collar workers) และเป็นงานที่มีผู้ต้องการจ้างเป็นจำนวนมาก ผู้ที่จะประกอบอาชีพด้านทักษะฝีมือแรงงานมักเริ่มฝึกกันตั้งแต่อายุน้อยๆ จนเกิดความชำนาญ ประเทศตะวันตกให้ความสำคัญกับงานอาชีพแรงงานเป็นอย่างมากถึงกับจัดให้มีการแข่งขันทักษะฝีมือแรงงานในระดับโลกกันเลยทีเดียว

ผมได้มีโอกาสเป็นตัวแทนประเทศไทยในการฝึกซ้อมเยาชนผู้เข้าร่วมการแข่งขัน และร่วมเป็นกรรมการการแข่งขันสาขาพนักงานห้องอาหาร (Resterant Service – Youth Skills Olympic COmpetition) ในครั้งแรกที่ประเทศไทยเข้าร่วมเป็นสมาชิกของ WorldSkills ณ ประเทศฝรั่งเศส เมือปี 1995, ประเทศสวิสเซอร์แลนด์ ปี 1997 และประเทศแคนาดา ปี 1999 จึงเขียนบทความเกี่ยวกับการแข่งขันให้ท่านผู้อ่านได้รับข้อมูลต่างๆ โดยผมจะแบ่งเป็น 2 บทความ บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับที่มาของการแข่งขัน, องค์กร WorldSkills, สาขาการแข่งขัน และกรอบการแข่งขัน

จากความเสียหายย่อยยับของเศรษฐกิจ สิ่งก่อสร้างและอีกหลายๆ อย่างจากผลของสงครามโลกครั้งที่ 2 ในปี 1946 ทำให้ประเทศต่างๆ ในยุโรปขาดแคลนแรงด้านต่างๆ เป็นอย่างมาก มีคนจำนวนหนึ่งพยายามชักจูงให้เยาวชนหันมาสนใจด้านฝีมือแรงงานด้านต่างๆ Mr. Francisco alber vidal ได้ริเริ่มให้มีการแข่งขันฝีมือแรงงานระดับเยาวชนขึ้นในประเทศสเปนและโปตุเกส และที่กรุงแมดริดในปี 1950 ก็เป็นจุดกำเนิดการแข่งขันฝีมือแรงงานระดับโลกต่อมา

การแข่งขันได้รับความสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ ปี 1953 มีเยาวชนจากเยอรมันนี อังกฤษ ฝรั่งเศส โมร็อคโค และสวิสเซอร์แลนด์ เข้าร่วมการแข่งขันที่ประเทศสเปนโดยออกค่าใช้จ่ายในการเดินทางกันเอง

ปี 1958 การแข่งขันได้จัดขึ้นนอกประเทศสเปนเป็นครั้งแรก คือที่กรุงบรัสเซลประเทศเบลเยียม จากนั้นเรื่อยมาตั้งแต่ปี 1960 ก็มีการจัดการแข่ขันที่ประเทศอื่นๆ อย่างเป็นระดับโลก (International Competition) ที่ประเทศเยอรมันนี อังกฤษ ไอร์แลนด์ เนเธอแลนด์ และสวิสเซอร์แลนด์

ปี 1970 ประเทศญี่ปุ่นก็ได้รับเป็นเจ้าภาพในการจัดการแข่งขันที่นับว่าเป็นการจัดที่ยิ่งใหญ่มาก ต่อจากนั้น จากปี 1980 รัฐแอทแลนต้า อเมริกา, ซิดนีย์ ประเทศออสเตรเลีย, กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้, กรุงไทเป ไต้หวัน ก็ได้เป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันที่นับจะยิ่งใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ

 

ปี 2007 เมืองชิซูกะ (Shizouka) ประเทศญี่ปุ่น ได้ริเริ่มจัดให้มีการแข่งขันในโรงเรียนของประเทศที่เป็นเจ้าภาพ (On School One Country) เพื่อแนะนำให้เด็กนักเรียนรู้และทราบถึงแนวทางการแข่งขันตั้งแต่อายุยังน้อย

การแข่งขันได้มีการจัดในตะวันออกกลางเป็นครั้งแรกที่อะบูดาบี (Abu Dahabi) ในปี 2017 และมีการจัดในประเทศต่างๆ ต่อไป รัสเซียร์, กรุงเซียไฮ ประเทศจีน ในปี 2021

 

ประเทศที่เป็นสมาชิกมีทั้งหมดในขณะนี้ 85 ประเทศ มีผลในการกระตุ้นให้เยาชนตื่นตัวเกี่ยวกับมาตรฐานฝีมือแรงงานได้มากกว่า 100 ล้านคน ประเทศไทยได้เข้าร่วมเป็นสมาชิก WorldSills ในปี 1995 โดยกระทรวงแรงงาน (Mimistry of Labour) เป็นเจ้าของเรื่อง

 

คลิ๊กดูประเทศที่เป็นสมาชิกได้ที่ https://worldskills.org/members/

 

การแข่งขันประกอบด้วยสาขาอาชีพต่างๆ ดังนี้

Construction and Building Technology (เทคโนโลยีการก่อสร้างและอาคาร)

  • Bricklaying (การก่ออิฐอาคาร)
  • Building Information Modelling (การสร้างแบบจำลองอาคาร)
  • Cabinetmaking (การทำตู้)
  • Carpentry (ช่างไม้)
  • Concrete Construction Work (งานก่อสร้างคอนกรีต)
  • Electrical Installations (การติดตั้งระบบไฟฟ้า)
  • JoineryLandscape Gardening (การจัดสวนภูมิทัศน์)
  • Painting and Decorating (การทาสีและการตกแต่ง)
  • Plastering and Drywall Systems (ระบบฉาบปูนและผนังมวลเบา)
  • Plumbing and Heating (ท่อประปาและเครื่องทำความร้อน)
  • Refrigeration and Air Conditioning (เครื่องทำความเย็นและเครื่องปรับอากาศ)
  • Wall and Floor Tiling (ปูกระเบื้องผนังและพื้น)

Creative Arts and Fashion (ศิลปะสร้างสรรค์และแฟชั่น)

  • 3D Digital Game Art (ศิลปะเกมดิจิทัล 3 มิติ)
  • Fashion Technology (แฟชั่นเทคโนโลยี)
  • Floristry (การจัดดอกไม้)
  • Graphic Design Technology (เทคโนโลยีการออกแบบกราฟิก)
  • Jewelry (การทำเครื่องประดับ)
  • Visual Merchandising (การตกแต่งหน้าร้านค้า)

Information and Communication Technology (เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร)

  • Cloud Computing (คลาวด์คอมพิวติ้ง)
  • Cyber Security (ความปลอดภัยทางไซเบอร์)
  • Information Network Cabling (การเดินสายเครือข่ายข้อมูล)
  • IT Network Systems Administration (การบริหารระบบเครือข่ายไอที)
  • IT Software Solutions for Business (โซลูชันซอฟต์แวร์ไอทีสำหรับธุรกิจ)
  • Mobile Applications Development (การพัฒนาแอพพลิเคชั่นมือถือ)
  • Print Media Technology (เทคโนโลยีสื่อสิ่งพิมพ์)
  • Web Technologies (เทคโนโลยีเว็บ)

Manufacturing and Engineering Technology (เทคโนโลยีการผลิตและวิศวกรรม)

  • Additive Manufacturing (การผลิตสารเติมแต่ง)
  • Chemical Laboratory Technology (เทคโนโลยีห้องปฏิบัติการเคมี)
  • CNC Milling (งานกัดซีเอ็นซี)
  • CNC Turning (การกลึง CNC)
  • Construction Metal Work (งานโลหะก่อสร้าง)
  • Electronics (อิเล็กทรอนิกส์)
  • Industrial Control (การควบคุมอุตสาหกรรม)
  • Industrial Design Technology (เทคโนโลยีการออกแบบอุตสาหกรรม)
  • Industrial Mechanics (กลศาสตร์อุตสาหกรรม)
  • Industry 4.0 (อุตสาหกรรม 4.0)
  • Manufacturing Team Challenge (ความท้าทายของทีมผู้ผลิต)
  • Mechanical Engineering CAD (วิศวกรรมเครื่องกล CAD)
  • Mechatronics (เมคคาทรอนิกส์)
  • Mobile Robotics (หุ่นยนต์เคลื่อนที่)
  • Optoelectronic Technology (เทคโนโลยี Optoelectronic)
  • Plastic Die Engineering (วิศวกรรมแม่พิมพ์พลาสติก)
  • Prototype Modelling (การสร้างแบบจำลองต้นแบบ)
  • Renewable Energy (พลังงานทดแทน)
  • Robot Systems Integration (บูรณาการระบบหุ่นยนต์)
  • Water Technology (เทคโนโลยีน้ำ)
  • Welding (การเชื่อม)

Social and Personal Services (การบริการสังคมและส่วนบุคคล)

  • Bakery (เบเกอรี่)
  • Beauty Therapy (การเสริมความงาม)
  • Cooking (ทำอาหาร)
  • Hairdressing (การทำผม)
  • Health and Social Care (การดูแลสุขภาพและสังคม)
  • Hotel Reception (แผนกต้อนรับของโรงแรม)
  • Pâtisserie and Confectionery (การทำขนหวาน)  
  • Restaurant Service (บริการในห้องอาหาร)

Transportation and Logistics (การขนส่งและโลจิสติกส์)

  • Aircraft Maintenance (การบำรุงรักษาเครื่องบิน)
  • Autobody Repair (การซ่อมตัวถังรถยนต์)
  • Automobile Technology (เทคโนโลยียานยนต์)
  • Car Painting (การพ่นสีรถยนต์)
  • Freight Forwarding (การส่งต่อการขนส่ง)
  • Heavy Vehicle Technology (เทคโนโลยียานยนต์หนัก)
  • Rail Vehicle Technology (เทคโนโลยีรถราง)

แต่ละสาขาจะมีกรอบเนื้อเรื่องที่จะใช้ในการแข่งขันว่าจะแข่งขันเกี่ยวกับอะไรบ้าง เป็นแนวทางกว้างๆ โดยการแข่งขันแต่ละครั้งตัวแทนจากประเทศต่างๆ (Expert) ที่ส่งผู้เข้าร่วมการแข่งขัน จะต้องร่วมประชุมเนื้อหารายละเอียดในการแข่งขันเฉพาะเป็นครั้งๆ ไป ท่านผู้อ่านสามารถคลิ๊กเพื่อดูมาตรฐานเกณฑ์กว้างๆ ได้จากลิ๊งค์ด้านล่าง และสามารถดาวน์โหลดไฟล์ได้ด้วย

เกณฑ์ของโจทย์การแข่งขัน (Competition Project)  https://worldskills.org/what/projects/wsos/

สำหรับคำอธิบายเกี่ยวกับแต่ละสาขา และผู้ชนะการแข่งขันปีล่าสุดสามารถคลิ๊กดูได้จากลิ๊งค์ด้านล่าง

https://worldskills.org/skills/

ผู้เข้าร่วมแข่งขันต้องเป็นระดับเยาวชน (Youth) คือมีอายุไม่เกิน 22 ปีนับถึงวันแข่งขัน ดูสาขาการแข่งขันและอายุผู้เข้าแข่งขันแล้วคงพอมองออกว่าการพัฒนาของประเทศที่มีเยาวชนแข่งขันขนาดนี้ได้จะมีภาพรวมของการพัฒนาประเทศไประดับไหน

บทความต่อไปผมจะเขียนเกี่ยวกับการแข่งขันของสาขา Restarant Service ที่ผมรับผิดชอบว่าแข่งขันกันอย่างไร ให้คะแนนอย่างไร ปัญหาต่างๆ ที่พบเจอและรายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

To be continued !