โดยทั่วไปแผนกต่างๆ ก็จะมีภาระหน้าที่ความรับผิดชอบ (Job Description) ที่แตกต่างกันไป แต่สิ่งหนึ่งที่มักเป็นเรื่องถกเถียงกันเช่น งานเกี่ยวกับพนักงาน เช่น การตักเตือนการแต่งกายของพนักงาน ฝ่ายปฏิบัติการก็บอกว่าต้องเป็นหน้าที่ของฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Human Resources Management – HR) ฝ่าย HR ก็บอกว่าต้องเป็นหน้าที่ของฝ่ายปฏิบัติการ ขนาดหัวหน้าแผนกยังไม่เตือน HR จะไปก้าวก่ายได้อย่างไร ตกลงบางครั้งก็ไม่มีใครทำอะไรเลย จนทำเกิดปล่อยปละละเลยกันไปใหญ่

การควบคุมการทำงานหรือพฤติกรรมของพนักงานคงหนีไม่พ้นความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนกฝ่ายปฏิบัติการอย่างแน่นอน ซึ่งต้องพิจารณาดำเนินการต่างๆ ที่เกี่ยวกับพนักงาน จะปล่อยให้เป็นความรับผิดชอบของฝ่าย HR อย่างเดียวคงไม่ได้ เพราะหัวหน้าแผนกฝ่ายปฏิบัติการบางท่านก็อาจอึดอัดที่จะดำเนินการที่เกี่ยวกับการให้โทษ ชอบแต่การให้คุณ สิ่งที่จะให้โทษแม้แต่การตักเตือนก็จะให้เป็นหน้าที่ของ HR

เมื่อการดำเนินการเกี่ยวกับพนักงาน เช่น การตักเตือน ระดับที่ต้องส่งเรื่องให้ HR หัวหน้าแผนกฝ่ายปฏิบัติการก็ต้องทำเอกสารส่งให้ HR จากนั้นฝ่าย HR ก็จะดำเนินการต่อในระบบของ HR และแน่นอนว่าในทางปฏิบัติฝ่าย HR ก็มีสิทธิที่จะนักเตือนพนักงานที่กระทำนอกลู่นอกนอกทางได้เช่นเดียวกันตามเหตุตามผล

ดังนั้นหัวหน้าแผนกฝ่ายปฏิบัติการต้องเรียนรู้ถึงเรื่องการจัดการทรัพยการบุคคลเพื่อการดำเนินการเกี่ยวกับพนักงานในแผนก ไม่ใช่ปล่อยทุกอย่างให้เป็นหน้าที่ของ HR เพียงอย่างเดียว ซึ่งหัวข้อที่หัวหน้าแผนกฝ่ายปฏิบัติการต้องเรียนรู้คือ HR for Non HR Manager