| กรุณาคลิกเพื่อดูรายละเอียดแต่ละหัวข้อเพิ่มเติม | 
|   | 
  | 
บริการวิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรค์เพื่อพัฒนาการให้บริการลูกค้าและพัฒนาระบบงานให้บริการ  | 
|   | 
  | 
การสร้างทัศนคติที่ดีในการทำงาน (Building Good Attitude at Work)  | 
|   | 
  | 
หัวใจของการบริการ (Principle of Hospitality)  | 
|   | 
  | 
แค็ดดี้สนามกอล์ฟมืออาชีพ (Professional Golf Caddie)  | 
|   | 
  | 
การบริการอาหารและเครื่องดื่ม (Food and Beverage Service)  | 
|   | 
  | 
การเพิ่มยอดการขายผ่านการรับคำสั่งอาหารและเครื่องดื่ม (FB Up-Selling Technique)  | 
|   | 
  | 
มารยาทการรับประทานอาหารแบบสากล (Dining Etiquette) | 
|   | 
  | 
หลักการเป็นหัวหน้างาน (Principle of Supervisor) | 
|   | 
  | 
การสอนงาน (Train The Trainer) | 
|   | 
  | 
การสื่อสารเพื่อการจัดการการบริการ (Communication for Service Business) | 
|   | 
  | 
การวิเคราะห์อุปสรรรคและปัญหาในการให้บริการและการจัดการและการปรับปรุง (Problem Analysis and Improvement Procedure for Customer Service and Management)   | 
|   | 
  | 
การจัดทำกำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบ (Job Description)    | 
|   | 
  | 
การจัดทำมาตรฐานการบริการและเช็คลิส (Service Standard of Procedure - SOP and Checklist) | 
|   | 
  | 
การทำงานร่วมกันเป็นทีม (Working as One Team) | 
|   | 
  | 
ผู้นำและการจัดการ (Leader and Management) | 
|   | 
  | 
การสร้างทัศนคติที่ดีในการทำงาน (Building Good Attitude at Work) | 
| 
  สามารถปรับหรือผสมผสานหัวข้อหลักสูตรตามความเหมาะสมของแต่ละความต้องการของธุรกิจและแต่ละองค์กร (Tailor-Made Courses) ซึ่งทุกระดับตำแหน่งของธุรกิจบริการจะมีเรื่อง การเป็นผู้นำ การสื่อสาร การประสานงาน แทรกอยู่
 
  
 | 
| 
 หัวข้อหลักสูตรที่เห็นโดยทั่วไปเป็นเพียงแนวคร่าวๆ เท่านั้น ทั้งนี้การฝึกอบรมที่ได้ผลดีที่สุดคือ ต้องแก้ปัญหาและก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ไปตามความคาดหวังขององค์กร ดังนั้จึงต้องมีการร่วมกันจัดเนื้อหาให้ตรงกับหน่วยงานให้มากที่สุด และควรเป็นเฉพาะขององค์นั้นๆ โดยเฉพาะ
 
  
 | 
| 
 การจัดอบรมให้ได้ผลดีที่สุด คือ การสร้างระบบให้เห็นทั้งแผงทั้งหมดก่อน แล้วจึงค่อยดำเนินการจัดการอบรมในส่วนที่เหมาะสมเป็นเรื่องๆ ไป จัดหาวิทยากรที่เหมาะสมกับเรื่องนั้นๆ อีกที จะได้ไม่เกิดอาการได้นี่แล้วก็ขาดนั่น และที่สำคัญคือต้องจัดวิธีและเวลาในการติดตามผลการปฏิบัติงานหลังการอบรม เพื่อไม่ให้เกิดสิ่งที่ตามคือ "อบรมแล้วไม่เห็นมีอะไรเปลี่ยนแปลงเลย" 
 |